Durch kontinuierliche Selektion und Testung unseres Saatguts, sorgen wir für beständige Qualität und konstant hohe Keimungsquoten. Trotz höchster Sorgfalt sind Samen Naturprodukte, deren Keimungsqualität durch externe Faktoren schwanken kann.

Da du uns am Herzen liegst und wir nicht wollen, dass du enttäuscht bist, wenn Mutter Natur uns doch mal einen Streich spielen und deine Samen trotz korrektem Vorgehen nicht keimen, sind wir für dich da und ersetzen dir die nicht gekeimten Samen*.

Dafür müsstest du nur ein paar kleine Regeln beachten:

1. Halte dich bitte strikt an unsere Anbauanleitung. Denn wenn du davon abweichst, können wir nicht zu 100% sicher sagen, dass der Fehler an unserem Saatgut liegt und dir die Samen leider nicht reklamieren.

2. Sollten die Samen im Wasserglas nach frühstens 72 Stunden nicht gekeimt sein, bitten wir dich dies fotographisch festzuhalten. Bitte lege dazu die leere Samenpackung neben das Glas und sende uns das Bild per Mail an support@seedsupplier.de. Bitte schreibe uns deine Bestellnummer in die Betreffzeile der Mail und gib an, wann du versucht hat die Samen zu keimen.

3. Sollte ein Samen einer Kleinpackung (1, 3 oder 5 Samen) nicht gekeimt sein, würden wir dir gerne als Entschädigung einen 5€ Gutschein für deinen nächsten Einkauf anbieten. Sollte jedoch mehr als ein Samen bei einer Kleinpackung, oder mehr als 2 Samen bei einer 10er Packung nicht keimen, werden wir dich bitten uns die betroffenen Samen zurückzuschicken und sie anstandslos ersetzen.

Beachte bitte, dass du in der Nachweispflicht bist, alle Schritte der Anleitung korrekt befolgt zu haben und wir deine Anfrage nur bearbeiten können, wenn du uns alle Informationen gesammelt vorlegst und deine Bilder in guter Qualität sind.

*Die Kompensation nicht gekeimter Samen gilt nur bei einer Keimquote von unter 80%.