KEIMGARANTIE

Wir testen und selektieren unser Saatgut regelmäßig und mit viel Sorgfalt, um dir möglichst hohe Keimraten und eine stabile, verlässliche Qualität zu bieten. Jede Charge durchläuft interne Kontrollen und Stichproben-Keimtests, bevor sie in den Verkauf kommt. Trotz aller Qualitätsmaßnahmen bleiben Samen jedoch Naturprodukte: Lagerbedingungen, Temperatur, Feuchtigkeit oder das verwendete Substrat können den Keimerfolg beeinflussen und zu Abweichungen führen. Genau hier setzt unsere Keimgarantie an – sie soll dir Sicherheit geben, wenn Mutter Natur einmal nicht so mitspielt, wie geplant.

Unsere Keimgarantie deckt alle gängigen Keimmethoden ab (z. B. Papiertuch-/Taschentuch-Methode, Jiffys, Keimwürfel, direktes Einpflanzen in Erde oder andere gängige Substrate), sofern sie sachgemäß durchgeführt werden. Das bedeutet: Wenn du eine etablierte Methode korrekt anwendest, die empfohlenen Temperatur- und Feuchtigkeitsbereiche einhältst und deine Samen unter passenden Bedingungen keimen lässt, bist du im Rahmen unserer Keimgarantie abgesichert. Sollten deine Samen trotz korrekter Vorgehensweise nicht keimen, lassen wir dich nicht allein, sondern prüfen deinen Fall und finden gemeinsam mit dir eine Lösung – in vielen Fällen in Form von Ersatzsaatgut oder einer vergleichbaren Kompensation.

Damit wir deine Anfrage schnell und fair prüfen können, benötigen wir einige Informationen von dir:

• Welche Keimmethode du verwendet hast (z. B. Papiertuch-/Taschentuch-Methode, Jiffy, direktes Einpflanzen in Erde oder ein anderes gängiges Verfahren).
• Wie du die Methode konkret angewendet hast: Temperaturbereich, Dauer der Feuchtigkeit, Substrat, Standort (Fensterbank, Mini-Gewächshaus etc.), sowie besondere Umstände wie Temperaturschwankungen.
• Wie lange die Samen bereits keimen bzw. ab welchem Datum du begonnen hast.
• Deine Bestellnummer sowie den exakten Sortennamen.
• Möglichst aussagekräftige Fotos der Samen, des Setups und der Verpackung (Sortenetikett sichtbar).

Bitte sende alle Informationen gesammelt an support@seedsupplier.de. Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller können wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen.