Durch kontinuierliche Selektion und Testung unseres Saatguts sorgen wir für beständige Qualität und konstant hohe Keimungsquoten. Trotz höchster Sorgfalt sind Samen Naturprodukte, deren Keimungsqualität durch äußere Einflüsse schwanken kann.

Weil du uns am Herzen liegst und wir nicht möchten, dass du enttäuscht bist, falls Mutter Natur uns doch einmal einen Streich spielt und deine Samen trotz korrektem Vorgehen nicht keimen, sind wir für dich da und ersetzen dir die nicht gekeimten Samen*.

Damit wir dir unkompliziert weiterhelfen können, bitten wir dich, ein paar kleine Regeln zu beachten:

1. Bitte halte dich genau an unsere Anleitung zur Papiertuch-Methode. Nur wenn du alle Schritte befolgst, können wir ausschließen, dass ein Fehler beim Keimprozess vorliegt. Bei Abweichungen können wir dir die Samen leider nicht ersetzen.
   
   
2. Sollten die Samen nach frühestens 72 Stunden auf dem feuchten Papiertuch nicht keimen, dokumentiere dies bitte mit einem Foto. Lege dabei die leere Samenpackung neben das Papiertuch und achte auf gute Lichtverhältnisse und klare Sicht auf die Samen. Sende uns das Bild per E-Mail an support@seedsupplier.de, gib im Betreff deine Bestellnummer an und teile uns mit, wann du mit der Keimung begonnen hast.
   
   
3. Bei Kleinpackungen (1, 3 oder 5 Samen) bieten wir dir als Entschädigung einen 5 € Gutschein für deinen nächsten Einkauf, falls ein einzelner Samen nicht keimt. Sollten allerdings mehr als ein Samen bei einer Kleinpackung oder mehr als zwei Samen bei einer 10er Packung nicht keimen, bitten wir dich, uns die betroffenen Samen zurückzusenden. In diesem Fall ersetzen wir sie dir selbstverständlich.
   
   
   

Bitte beachte, dass du in der Nachweispflicht bist, alle Schritte der Anleitung korrekt durchgeführt zu haben. Wir können deine Anfrage nur bearbeiten, wenn du uns alle erforderlichen Informationen vollständig und mit aussagekräftigen Bildern übermittelst.

*Die Kompensation nicht gekeimter Samen erfolgt nur bei einer Keimquote unter 80 %.