FAQ – Bestellung, Qualität & Keimung

Bestellung & Versand

Wie läuft die Bestellung ab? +
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden versandfertig gemacht. Je nach Auslastung im Lager kann es in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen.

Sobald du die E-Mail mit dem Betreff „Versandfertig gemacht“ erhältst (bitte ggf. auch den Spam-Ordner prüfen), kannst du in der Regel mit etwa + 1 Werktag rechnen – dann ist die Sendung an die Deutsche Post übergeben und auf dem Weg zu dir.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos? +
Ab einem Einkaufswert von 59 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei mit der Deutschen Post.
Welche Zahlungsmethoden gibt es? +
Wir akzeptieren Überweisung, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.
Wie erreiche ich euren Support? +
Unser Team ist Mo–Fr für dich da. Kontakt: support@seedsupplier.de.
Wo finde ich meine Tracking-Nummer? +
Deine Tracking-Nummer findest du in der E-Mail mit dem Betreff „Versandfertig gemacht“. Klicke dort einfach auf „Bestellung ansehen“ – auf der folgenden Seite wird dir die Sendungsverfolgung inklusive Tracking-Nr. angezeigt.
Im Tracking steht „Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze“ – was bedeutet das? +
Diese Meldung bedeutet, dass dein Paket bereits von uns an die Deutsche Post übergeben wurde, die Sendungsdaten aber noch nicht vollständig im System der Post verarbeitet sind.

Je nach Auslastung der Deutschen Post und wie schnell die entsprechenden Trays durchgescannt werden, kann dieser Status etwas länger stehen bleiben und sich verzögert aktualisieren.

Sollte sich 7 Tage nach Erhalt der E-Mail „Versandfertig gemacht“ im Tracking noch immer nichts tun oder deine Sendung noch nicht angekommen sein, melde dich bitte bei uns unter support@seedsupplier.de – wir prüfen den Status und helfen dir weiter.
Welche Versandarten bietet ihr an? +
Wir bieten aktuell zwei Versandarten an:

1. Light Versand:
Die Sendungsverfolgung zeigt dir den Weg des Pakets bis hin zum ungefähren Zustelldatum. Die letzte Tracking-Information ist in der Regel eine Prognose, wann das Paket bei dir eintreffen sollte.

2. Premium Versand:
Hier erhältst du ein vollständiges Tracking bis zur tatsächlichen Zustellung. Du kannst jeden Schritt der Lieferung – vom Versand bis zur Übergabe – in der Sendungsverfolgung einsehen.

Qualität & Garantie

Arbeitet ihr mit Partner-Breedern zusammen? +
Ja, mit unseren eigenen Partner-Breedern. Wir legen höchsten Wert auf Qualität, stabile Genetik und saubere Selektionen.
Wird jede Charge getestet? +
Jede Charge wird geprüft – Keimtests (Stichprobe), Sichtkontrollen und Labor-Screenings auf gängige Pathogene. Nur geprüfte Ware gelangt in den Verkauf.
Habt ihr eine Keimgarantie? +
Ja, wir bieten eine Keimgarantie auf unser Saatgut. Wenn deine Samen trotz korrekter Anwendung einer gängigen Keimmethode nicht keimen, melde dich bitte mit einer kurzen Beschreibung, Angaben zur gewählten Methode, der bisherigen Keimdauer und möglichst Fotos per E-Mail an support@seedsupplier.de – wir prüfen deinen Fall und finden gemeinsam eine Lösung.

Anbau & Keimung

Wie funktioniert die Taschentuch-Methode zur Keimung? +
Lege die Samen zwischen zwei feuchte Papiertücher, packe sie in einen Teller oder Zip-Beutel, halte sie gleichmäßig feucht und warm (ca. 22–24 °C) und warte 1–3 Tage, bis die Keimwurzel sichtbar wird. Anschließend vorsichtig ins Substrat setzen.
Ist der Kauf von Seeds in Deutschland legal? +
Ja, der Erwerb von Cannabissamen ist in Deutschland legal. Wir vertreiben ausschließlich Seeds, keine Pflanzen.

Hast du noch offene Fragen?